Chính sách bảo hành

Công ty TNHH IKORACK VIỆT NAM, nhà sản xuất độc quyền thương hiệu tủ  IKORACK, nay bằng văn bản này, xin kính gửi đến quý khách hàng sự cam kết về dịch vụ bảo hành đối với tất cả các sản phẩm mang thương hiệu IKORACK do công ty soan thảo như sau:

Sản phẩm tủ được sản xuất bởi IKORACK bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất sẽ được bảo hành trong thời gian từ 6 tháng- 5 năm kể từ thời điểm mua hàng.  Danh sách các sản phẩm này sẽ được liệt kê tại phần cuối của văn bản này (*).Sản phẩm phụ kiện tủ rack thương hiệu IKORACK bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất sẽ được bảo hành miễn phí trong thời gian 1 năm kể từ thời điểm mua hàng.Các văn bản, giấy tờ như đơn đặt hàng, hợp đồng, hóa đơn hay bất kì văn bản nào chứng minh được sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.

Chính sách bảo hành này không bao gồm các dịch vụ bảo trì bình thường, những hao mòn trong quá trình sử dụng, hư hỏng do vận chuyển, cài đặt hoặc sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn.

Công ty IKORACK có trách nhiệm sửa chữa hoặc thay thế bất kì sản phẩm mang thương hiệu IKORACK nào bị hư hỏng theo chính sách này và còn trong thời gian được bảo hành. Khi có phát sinh bảo hành, người mua hàng có trách nhiệm liên lạc với bộ phận bảo hành của công ty IKORACK để sắp xếp vận chuyển hàng đến địa chỉ: Công ty IKORACK Viet Nam, số 17 Đường 430, X.Phước Vĩnh An , H.Củ Chi, TP.HCM với cước phí vận chuyển được trả bởi người mua. Bất kì tổn thất, thiệt hại nào đối với sản phẩm trong quá trình vận chuyển sản phẩm người mua phải tự chịu trách nhiệm.

Việc sửa chữa, thay thế các sản phẩm được sản xuất bởi công ty IKORACK theo chính sách bảo hành này. IKORACK sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kì thiệt hại nào của khách hàng được gây ra do vi phạm chính sách bảo hành này của những cá nhân, đại lý, công ty nào liên quan tới quá trình mua, lắp đặt và sử dụng sản phẩm của khách hàng.

Chính sách bảo hành này có hiệu lực trong phạm vi nước Việt Nam và với các sản phẩm được bán sau ngày 1/1/2011.

(*) Danh sách các sản phẩm và thời gian bảo hành:

Hệ thống các sản phẩm tủ rack máy chủ (S-series, P-series)

Hệ thống các sản phẩm tủ rack dạng mở (Open Rack)

Hệ thống các sản phẩm tủ rack dạng treo tường (WallMount)

Hệ thống các sản phẩm phụ kiện (Accessories)